* 장애현상

- 현상1 : 뷰어 실행할 때 아래 에러 발생

[에러 코드] 1020020011
[일반 메시지] Message code is not exist in the resource.:
Message code is not exist in the resource.
[상세 메시지] 지정된 모듈을 찾을 수 없습니다.

- 현상2 : 뷰어 툴바의 도움말 버튼 클릭할 때 아래 에러 발생

[에러 코드] 1020180004
[일반 메시지] Message code is not exist in the resource.:
Message code is not exist in the resource.
[상세 메시지] C:\WINDOWS\system32\help\help.conf에 잘못된 경로가 있습니다.

* 확인과정

탐색기로 PC에 설치된 오즈 파일(oz로 시작하는 파일) 검색하여 "C:\Program Files\FORCS\OZ Family\" 이외의 위치에 있는 파일 확인

C:\WINDOWS\system32>dir oz*
2006-09-15  오전 09:50         7,397,376 ozcreport31.dll
2006-09-15  오전 09:51           921,600 ozcuviewer.ocx
2006-03-08  오후 01:25           192,512 OZdefUSLCLIENT30.dll
2006-04-21  오후 01:56           368,640 ozverify.dll
               4개 파일           8,880,128 바이트

* 장애원인

해당 사이트에서 사용하는 뷰어가 아닌 다른 위치의 뷰어로 실행되었는데 뷰어 파일이 모두 없어서 발생한 문제.

뷰어는 일반적으로 C:\Program Files\Forcs\OZ Family\사이트뷰어폴더\ 에 설치됨.

 M사 툴이 설치될 때 오즈 뷰어를 같이 배포하면서 C:\WINDOWS\system32\ 에 오즈뷰어가 설치되고 비정상적으로 뷰어가 실행되는 문제임.

현재는 M사 툴이 설치될 때 오즈 뷰어가 같이 배포되지 않도록 조치를 취했으나, 기존 설치된 사이트에 문제가 발생하고 있는 상태임.

이렇게 사이트 뷰어가 아닌 다른 뷰어로 실행될 경우 에러메시지는 여러가지 형태로 나타날 수 있음.

* 해결방법

1. 에러창에 나온 폴더의 오즈파일을 삭제하면 됨.
C:\WINDOWS\system32>del oz*

2. 위의 1번으로도 해결이 안되는 경우 사이트의 오즈 뷰어 레지스트리에 재등록

C:\Program Files\Forcs\OZ Family\사이트뷰어폴더\ozviewer>regsvr32 ozcuviewer.ocx

3. 뷰어 실행 object 태그에 네임스페이스(사이트뷰어폴더)를 지정하도록 권장합니다.